<div dir="ltr"><div dir="ltr">On Wed, 6 Nov 2019 at 11:55, Dave Collier-Brown via talk <<a href="mailto:talk@gtalug.org">talk@gtalug.org</a>> wrote:<br></div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">



<div>
<p>Tek Savvy is still relatively small and non-stupid, so customers can probably escalate and get a response.  I'd call by voice, write down the person's name when they answer, and when they say "no", ask to speak to their escalations manager (Ie, the equivalent
 of me, but for Tek). When you're connected, thank the manager for the good service that <name of rep> provided, but ask for the thing they couldn't provide. Say why it is to Tek's advantage to provide it and make you, their customer, happy with the company.<br></p>
<p>And they're in Chatham, where I grew up, and Chathamites were and still are really nice to one another.  Very Canadian.</p></div></blockquote><div> </div><div><a href="https://www.dslreports.com/forum/teksavdirect">https://www.dslreports.com/forum/teksavdirect</a> is what brings me to TekSavvy's second tier support straight away. They often respond within minutes and in my experience, they have been incredibly helpful.<br></div><div><br></div></div></div>