<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Apr 9, 2013 at 1:00 PM, Neil Watson <span dir="ltr"><<a href="mailto:tlug-neil-8agRmHhQ+n2CxnSzwYWP7Q@public.gmane.org" target="_blank">tlug-neil@watson-wilson.ca</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div class="im">On Tue, Apr 09, 2013 at 12:05:51PM -0400, Thomas Milne wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex">
  Well, politically you're preaching to the choir I guess. I am not a Bell<br>
  fanboy or anything. I only wanted to find out if people knew about<br>
  specific technical drawbacks to Bell's service.<br>
</blockquote>
<br></div>
I have not used Bell's Internet service directly. I have recently moved<br>
from DSL to cable after repeated service slow downs, disconnects, and<br>
one complete line cut off.<br>
<br>
A colleague of mine did a co-op term with Rogers. He described a comedy<br>
of errors in ticket management.<br>
<br>
I think both Bell and Rogers do have agendas to crush competition. This<br>
is normal. They do have market dominance which give them an unfair<br>
advantage. And it's not just Internet providing.  I am uncomfortable<br>
with a carrier owning television networks, as Bell owns CTV. Bell could<br>
offer cut rates for their channels will charging higher rates to<br>
competing channels.  Suppose competing channels were to experience<br>
higher than average outages?<br>
<br>
I have Rogers cable. I have noticed that network commercials will<br>
sometimes be cut short and interrupted by a Rogers commercial.  I am<br>
suspicious of this.<br>
<br>
Most of us have read about the throttling and bandwidth caps proposed<br>
by Bell and Rogers not long ago. There is still throttling going on now.<br>
<br>
There are good reasons to be suspicious of both companies.<br>
<br>
Bell and Rogers are not supplying Teksavvy by choice.  I believe they<br>
were ordered by the CTRTc to do so. It's believable that large<br>
corporations have bad support due to funding neglect.  That is common<br>
most places. I believe that both Bell and Rogers neglect support from<br>
other ISP's. They support them as required, but no more. I also<br>
believe that support calls from other ISP's get the lowest priority.<br>
<br>
I think the state of Internet providers in Canada is terrible. There is<br>
no good choice.  One simple has to choice the provider that they can<br>
tolerate the best.<br>
<br>
Regarding the original post about Teksavvy.  I would call them at the<br>
beginning and the end of each day until the issue was fixed or until I<br>
cancelled and went elsewhere. Tweeting can also get results if Teksavvy<br>
monitors Twitter.  Corporations do not like bad press.<div class=""><div class="h5"><br>
<br>
-- <br></div></div></blockquote><div><br></div><div style>Let me give you an idea what we're talking about here, because I must not be making myself clear.</div><div style><br></div><div style>On Monday this week, I spoke to a manager named 'Chris'. He was the second manager we have spoken with, who said that he would personally arrange what is now the THIRD ATTEMPT at getting a tech out to our home. He promised that he would call me this morning with an update on what he had done to expedite this. I am now on the line with Teksavvy, and so far they show no record that Chris has even touched our file.</div>
<div style><br></div><div style>That's just the story from the past three days. The same thing has been happening for almost a month now.</div><div style><br></div><div style>I have spent hours on Twitter with the TeksavvyCSR people. It has made zero difference.</div>
</div><div><br></div><div>Teksavvy is clearly just not capable of handling this kind of business.<br></div><div><br></div>-- <br><div>Thomas Milne</div>
</div></div>