<p>This would be my recommendation as well.</p>
<p>You can use the ARIN database to determine who controls which IP range, in the event there isn't a name in the traceroute result.</p>
<p>If the problem begins before the packet enters the Rogers network, the only option would be to notify the company responsible for maintaining the problem gateway. I'm uncertain whether this would produce tangible results but it's worth trying anyway.</p>

<p>Alex Gabriel</p>
<div class="gmail_quote">On Jul 23, 2012 10:23 AM, "Stephen" <<a href="mailto:stephen-d-bJEeYj9oJeDQT0dZR+AlfA@public.gmane.org">stephen-d-bJEeYj9oJeDQT0dZR+AlfA@public.gmane.org</a>> wrote:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
I need some help from the network experts here.<br>
<br>
Losing a packet is now rare, but some have times two orders of magnitude higher than most of the stream:<br>
<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=1 ttl=58 time=11.5 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=2 ttl=58 time=24.9 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=3 ttl=58 time=9.22 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=4 ttl=58 time=276 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=5 ttl=58 time=836 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=6 ttl=58 time=8.83 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=7 ttl=58 time=9.31 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=8 ttl=58 time=10.6 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=9 ttl=58 time=8.93 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=10 ttl=58 time=9.99 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=11 ttl=58 time=22.5 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=12 ttl=58 time=16.0 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=13 ttl=58 time=4054 ms   *****************************<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=14 ttl=58 time=3058 ms   *****************************<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=15 ttl=58 time=2060 ms   *****************************<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=16 ttl=58 time=1079 ms   *****************************<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=17 ttl=58 time=79.4 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=18 ttl=58 time=9.84 ms<br>
64 bytes from <a href="http://hp10.hostpapa.com" target="_blank">hp10.hostpapa.com</a> (69.90.160.115): icmp_req=19 ttl=58 time=10.1 ms<br>
<br>
<br>
This still creates havoc when downloading a large file or watching a YouTube video.<br>
<br>
Before I call Rogers again, I am seeking advise on how to address this issue with them. I am concerned that they will say that as long as all the packets arrive there is no problem.<br>
<br>
Thanks<br>
<br>
-- <br>
Stephen<br>
--<br>
The Toronto Linux Users Group.      Meetings: <a href="http://gtalug.org/" target="_blank">http://gtalug.org/</a><br>
TLUG requests: Linux topics, No HTML, wrap text below 80 columns<br>
How to UNSUBSCRIBE: <a href="http://gtalug.org/wiki/Mailing_lists" target="_blank">http://gtalug.org/wiki/<u></u>Mailing_lists</a><br>
</blockquote></div>